Andrey Sukhov
Качество 1/5 Не рекомендую
Если вы спросите меня, в какой самой ужасной, некомпетентной и не организованной клинике я был, то ответ не заставит себя долго ждать - поликлиника "Медицинский Di центр" на Оржевского, 1. Впервые решил обратиться в эту клинику, так как она удобно находится рядом с домом и очень пожалел. Записавшись на 13-45, к терапевту я так и не попал, потому что в 15-20, так и не дождавшись своей очереди, моё терпение закончилось и я ушёл. К тому же, у меня была назначена встреча на 16-00.Но я всё равно, хочу сказать вам спасибо, за этот прекрасный "пример" первого контакта с новым клиентом! Я точно теперь буду на своих выступлениях по маркетингу приводить вас в пример в качестве идеального случая слива клиента при первом же контакте.Полагая, что данная ситуация в вашей клинике происходит ввиду полного отсутствия управленческой компетенции у руководства, настоятельно рекомендую подарить им на новый год следующие книги:Карл Сьюэлл – Клиенты на всю жизньИгорь Манн – ВозвращенцыИоахим Бюшкен - Возьми клиента в заложникиИ если хотите, чтобы таких отзывов стало хоть чуточку меньше, убедитесь что ваше руководство их прочитало.
